vernost potrosaca

Kako se stvara vernost potrošača?

Šta nas to tera da se vraćamo na ono isto mesto, da sedimo u istim kafićima, jedemo u istim restoranima, da kupujemo u istim prodavnicama? Da li je to bolji kvalitet proizvoda, dobra usluga, bolja cena ili nešto drugo? 

Šta kupci očekuju

Šta kupci očekuju?

Da li se u 2017. godini podrazumeva da uslužne kompanije poštuju i vole svoje mušterije? Da li baš svaka kompanija ima dobro razrađenu politiku odnosa prema kupcima? Šta to kupci očekuju?